——专访东莞市兴建装饰材料公司董事总经理萧慧仪
  我喜欢舒适轻松的感觉,在产品的采购上,我会很花心思地去寻找实用、个性、潮流的产品。
  门店经理真的很用心,他们也让我很省心!
  同行业的竞争越大,说明市场含金量越充足,越有潜力可挖!
  2008年初,各类建材装饰材料随原材料的价格水涨船高;良莠不齐的建材产品及琳琅满目的产品认证证书更是让消费者难以抉择;东莞楼市的低迷也带来了装饰行业的不景气,建材卖场的销售一路受到循环影响。装饰材料
  对于2008年第一季度建材销售淡季而言,不管是超市还是摊位式的建材卖场其销售额均有小幅下降,而在如此紧张的建材行业中,亦有不少勇猛之士拔地而起。建材卖场中的新秀——东莞市兴建装饰材料公司在乱世之中迅猛发展,2008年东莞建材卖场注定波澜起伏不定。近日,记者采访了兴建建材董事总经理萧慧仪,拥有近十年建材营销经验的她对建材行业确有其独到的眼光,在独特的时刻选择扩张,她认为,同行业的竞争越大,说明市场含金量越充足,越有潜力可挖!
  竞争越激烈市场潜力越大
  据了解,在东莞市内,兴建建材品牌门店有8个,其中主要是卫浴、衣柜(包括定制)、五金门店等;产品较齐全且品牌丰富的门店有两个,一个在厚街,另一个在红荔路;另外还配有自己专属的超大型仓库。
  萧慧仪告诉记者,兴建装饰材料的所有门店均各自经营,管理经营方针均由门店经理全权负责,给予门店经理更多创新营销空间。“我认为我们是一个大型建材选购商场,为客户提供足够多的建材选购空间以及每个阶段建材潮流的趋势,都是我们义不容辞的责任。门店经理真的很用心,他们也让我很省心!”萧慧仪说。
  据悉,紧邻东城的寮步镇中心地带,又一建材装饰城——邑和装饰城正火爆招商中,行业竞争力亦集聚升温,建材行业将面临又一次冲击。当部分业内人士开始躁动时,萧慧仪却表现得如此乐观,“门店的兴起证实了市场的发展潜力,我们应该坚信,市场潜力有待我们去挖掘。但市场是属于做好了准备并且足够‘精华’的建材商,因此,我们现在要做的是如何将自己的特色做得更加专业化,以精求稳,稳中做大!”
  产品为市场竞争之根基
  据了解,兴建建材位于东城花园新村红荔路,红荔路一带集聚了传统的摊位式建材商家,是东莞建材行业最早兴起的一条建材街。与如今逐步发展的建材超市相比,摊位式建材卖场拥有了不少老客户,但装修中涉及工序错综复杂,人们对装修选材越来越趋向于整体式购选,百安居、华美乐等建材超市受到众多消费者的青睐。
  兴建建材自成立近十年来,由小小的门店发展为现在拥有十几家分店的公司,在红荔路建材老街中并不多见。萧慧仪认为,其首要因素也是最重要的因素是对产品的采购,只有真正物美价廉的产品才能吸引顾客,并在竞争日益激烈的市场中站住脚跟。据介绍,兴建采购产品的品牌比较集中,中高档、低档的产品均具备,给客户足够的选择空间。说到产品的选购时,萧慧仪显得格外兴奋,“对于产品的选购,我会更注重产品的性能、质量、款式、潮流,也许对于产品中细微的要求是女性的天性吧!我们代理的高档品牌有国际知名品牌美国史丹利、德国VitrA卫浴、意大利OXO卫浴、北美枫情地板、国内前端华艺龙头、进口PU漆、高贵典雅的实心门以及欧式奥珀铜锁等。”在产品的选购过程中,萧慧仪总会全程跟踪,兴建建材内80%的产品均是她自己亲自挑选。
  客服为市场竞争中制胜法宝
  在建材卖场中,销售人员是第一现场人,同时也是为消费者提供产品性能咨询的第一人,销售人员的介绍直接影响了消费者对产品的购买欲。各建材卖场对销售人员的相关技术亦有特定要求。随着市场竞争日趋白热化,各大卖场除对产品采购的要求外,客服更是卖场竞争中制胜法宝。
  萧慧仪表示,公司扩张后,公司经营管理方针及客户服务为公司主攻方向。兴建公司的销售人员对建材拥有全面的认识,可为消费者提供最全面的装修选材建议。为使销售人员为顾客全方位的服务,公司定期为销售人员培训,当遇到技术性问题时,厂商方面会负责销售人员的技术培训,“不止是销售人员要通过培训来提升综合素质,同时,我们的门店经理也会亲自到客户装修现场为客户解决实际问题,同时也实现自我提升。”
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  兴建装饰材料是一家专门从事装饰材料销售的公司,成立于1999年,位于东莞市东城花园新村红荔路。公司现有员工百余人,仓库面积四千余平方米,主要从事于各类夹板、油漆、五金、拉手、天花、地板、实木门等的批发和销售。
  公司代理国内外多个知名品牌产品以及定制入墙体衣柜等。目前在东莞市厚街、虎门、塘厦、南城、东城等地开设了销售门店共 10余家,其中开设卫浴专卖店 4 家、衣柜专卖店2家及豪华地板专卖店、门锁五金总汇店等,并在华美乐设立专柜多个,形成了强大的销售队伍,随着公司的不断完善,现已设立独立的客户服务部、工程部等完善健全的服务体系。

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   引用装修过来人总结的,不一定全面,需要正在或即将装修的TX辩证着来用,如果觉得好,咱的目的也算是达到了;如果觉得不好,欢迎使劲拍砖,真理总是越辩越明。受益的还是大家。

  1.如果是初次供暖,建议你比正常时间晚一点儿开栓。因为开始时的水很脏,如果没有进行有效处理,先开栓的几家差不多成了过滤器。

  2.对于初次接触装修的朋友来说,之前的学习是非常必要的。学习的方式有很多:可以在网上潜水,可以阅读相关的杂志……总之,一切与装修有关的知识都要学。通过这些学习,你不一定会成为专家,但起码不再是一个白痴,能做到心中有数。在此基础上才能无限地延展自己对家的想法。

  3.除了理论上的学习外,你还要在闲暇之余多多地了解家装市场,如服务的品质、大概的价位、产品的档次等等。对照自己的实际消费能力,确定大致的采购地点。不要怕累不要怕磨叽不要怕消耗脂肪,只有前期的功课做好,后面才能少一些遗憾。

  4.要重视专家们在网上发的帖子和装友们的装修日记。专家们发的帖子有的技术含量很高,你可以从中享受正规的装修扫盲;装友们的日记比较贴近你的生活,让他的教训不要成为你的教训,让他的遗憾不会成为你的遗憾。
    5.同一小区户型应该差不多,在大家都开始装修的时候,你不妨每一家走一走,看一看,每一家对装修都会有自己的想法,从中汲取一些精华,去掉一些糟粕。实际例子可能让你更有感觉。

  6.很多东西都能预定。也许你离真正的装修还有一段时间,可这个时候如果遇到特别钟意的物品,完全可以交点定金先定下来,反正商家不收保管费的。定金一般100-500元。记得让他在发票上写清楚,否则你的定金很可疑以捐款的方式在社会上流通。

  7.窃以为,找老板讲价比和营业员讲个更有效果,营业员让利有限,自己做不了主,老板能一锤定音,不会太和你斤斤计较。

  8.把所购商品商家的电话存在手机里,这样可以保证你在想联络的时候联络,而不用再去一张张地翻单子回放。

  9.有道是无风不起浪。有些口碑欠佳的商品和商家千万不要去尝试。你想,如果他真的好,为什么人们要说他坏?当然,如果你有超常的好奇心和探索精神及大无畏的英雄气概就两说了。

   10.尽量找正规的装修公司,起码也要耳熟能详的,这是大部分装友的共识,但也不排除一些业主心存侥幸,雇佣“马路游击队”。正规的装修公司除了装修材料和施工工艺有保证外,还有保修期。不要小看它,没有它,也许你会有大麻烦。对于你来说,再找那些游击队员或许比美国人寻找拉登还难。
   11.多考察一些装修公司。货比三家,给你自己的选择留一些余地。就像选老婆一样,你找的不一定是最好的,但一定是最适合的。装修公司各有特点,要针对自己的实际情况做出选择。
   12.一滴水可以折射出太阳的光辉,要多注意细节。列宁同志在接见一位即将执行任务的军官时,发现他的一个扣子扣错了,于是心里很犹豫。但这又不能成为改派他的理由,就还是urang这位军官去了,结果是,由于这位军官的粗心,导致任务失败,造成了不可弥补的损失。如果你遇到类似的情况,就不要犹豫了。
   13.仔细查看预算上的内容。再有信誉的公司也有可能产生漏洞。要充分理解人的多面性和善变性以及由此给你带来的麻烦,尽量相信文字描述而不要轻信口头承诺。有的人哪天都许下百八十个诺言,因为他根本不用兑现。

  14.在让设计师设计自己的房子之前,自己头脑中要有若干想法,简单地说就是你想把自己的房间布置成什么样的,越全面越详细越好。让设计师了解你的想法,以便事半功倍。也可以就你的想法和设计师进行交流,选取最佳方案。切忌大脑一片空白。

  15.要了解兜里的银子数目,不要东西买好后再去看自己有多少钱,否则会很尴尬。并不是所有的设计都是必要的,所以要进行适当的取舍。舍得舍得,有舍有得。

  16.注意和有装修经验的朋友或其他专家交流,也许他们不经意的一句话会给你一些启发和帮助。这些要比设计师给你推荐的更使用。这种交流过程在你整个装修过程中不断地执行。

   17.装修的工期一般在40天左右。每个装修的人都希望尽快看到装修的结果。但是要说的是,不要奢望提前完工,那样你会很失望。无论你有什么原因急着入住,还是留出45天的心理承受期吧。要不就多准备一些“玉叶清火片”、“山楂丸”之类的药物。

  18.在装修公司入驻之前,装修公司、业主、监理公司(如果你请了)要进行现场交底。就是把你整个设想说一遍,水有哪些安排,电有哪些要求等等,尽量考虑得详尽一些,没有考虑好的地方可咨询工长或监理,现场拿出最佳方案。

  19.要重视交底,不要当做饭后闲聊,否则会留下无法弥补的遗憾。假如你像俺一样记性不好,自己说过什么很可能会忘的话,可以用文字的形式记录下自己的要求,以备日后随时对照。老话说的对:好记性不如烂笔头。

  20.在交底之前你需要预定橱柜。因为装修公司需要根据橱柜的水电路分布图进行水电改造。要对自己现在的电器和今后能用到的电器有充分的估计,留好电源和插座。
    21.橱柜的下柜应该少用玻璃,因为有时候你很容易碰碎它,这是橱柜设计师的意见。俺觉得结实耐用还是很重要的,所以采纳了,你也可以考虑一下。

  22.橱柜的抽屉具有柜子不能取代的作用,一定要用。

  23.水电的改造规则其实不像想象的那样难理解,耐心学一学。水电结束后需要验收,东西摆在那里更容易看出问题,比如有些水电走的不是最短线路等都能一目了然。很简单的原理,两点之间直线最短。发现问题要及时请教专业人士,以便整改。

  24.排好水管后的水管加压测试也是非常重要的。测试时,大家一定要现场,而且测试时间至少在30分钟以上,条件许可的,最好一个小时。  
    25.烟机的钢架、热水器的钢架和软管需要另收费。钢架并不是都需要,如果需要也不用自己准备,商家就有,当然商家提供的肯定比自己买的要贵点。

  26.在装修开始后你经常听到有人对你说:不差那几百块钱。如果这直接决定着质量天壤之别或者价格在你可承受的范围内,你应该相信他的话。如果只是小有区别,你还是控制一下吧。几百块加几百块,合在一起就是几千块,几千块又会变成几万块。无尽无休。也许,你还有更需要钱的地方。

  27.如果你的灶具安在阳台上,一定要先量好尺寸,以便选择能放得下的烟机和灶具。如果阳台要贴瓷砖,就等贴完砖后再量。

  28.煤气和天然气所用的灶具是不一样的,买之前先问清楚自己家的是哪一种。
    29.烟机的排烟管在木工上场后需要用到。也就是说,在木工上场之前你要把它搞定。排烟管和排烟通道的交界处应在吊顶内。不美的东西人们通常的做法是隐藏。

  30.关于面砖阳角部分的处理方法,归根到底看工人的水平。如果瓦工水平不错,而且磨砖的工具比较好的话,就应该毫不犹豫的选择磨45°角的做法。从效果上来看,只要磨得好,磨45°角的阳角做法,是最漂亮的。

  31.瓦工在粘瓷砖时会将排风口粘死,他说将来和排烟管对接时再打开。问题是将来接排烟管的时候谁把这个窟窿弄开,一定要事先和装修公司说好。因为在瓷砖上打洞是要花钱的。

  32.水电改造钱自己要估计一下每项改造大概的距离。因为它们都是按米收费的。比如你要在一处放一个可有可无的灯或插座,但是它们离最近的电源又比较远,这就需要你评估一下值不值得做了。
     33.阳台上要留个插座,也可以考虑一下是否放灯。阳台大的俺觉得应该放个灯,下面再放个小桌,可作休闲一角;插座俺认为最大的用处是过年时插个灯笼什么的方便,总之,你可以在任何觉得会用到的地方安排,不过切记改造是要花银子的。

  34.插座宜多不宜少。现在的家用大小电器越来越多,说不定就不够用。安排插座的地方要充分考虑到它的实用性,不要被其他物品挡住。

  35.在明白你大体需要哪里放插座或灯后,电工会知道它们应该出现的具体位置。所以你不用绞尽脑汁自己计算或测量。

  36.厨房、卫生间地面和外面(门厅或餐厅)的交接处需要有过门石。在此之前你要确定自己所买理石的厚度。然后让瓦工做一个水泥台。水泥台的厚度家上大理石的厚度应该高出厨房、卫生间地面二三毫米。
  
    37.有的窗台需要刨出“耳朵”,即窗台两面的两个直角沟,深度大约2cm。安装大理石之前要做好。大理石要等水泥完全干透后才能安装。如果气温适宜,这段时间大概是一个星期左右。
    41.瓷砖贴完后每样留1-2块吧,以备日后替换。后面的路还很长,没准哪个毛手毛脚的家伙就把你心爱的东西碰坏了。

  42.在瓷砖贴完后,可以让橱柜、大理石的商家来量尺寸。实际发生尺寸就是以这次测量值为准。

  43.橱柜、门、地板如果不提现货的话,制作周期都在20天左右,所以这些要提前预定,以免耽误工程进度。

  44.橱柜、门和地板都需要来量尺寸。门的尺寸如果涉及到卫生间、厨房,就要等贴完砖后,地板可随时来量,切记在量尺寸时让工人看看地面平不平,是否达到铺装要求。如果不平,要及时让装修公司找平。


    38.窗台板不管是什么材料,一定要宽,可以放花盆、摆鱼缸,天热的时候可以躺上去吹风,被老婆骂了可以撅在上面抽闷眼,铺床时可以暂时放被子,不用仍在地上,半夜起来有了灵感可以伏在上面写东西,不必到书房。
    39.大尺寸的瓷砖在贴时容易出现明显的接缝,要让工人尽量挑好的瓷砖(平直,不弯曲的)用。
    40.买地砖时一定要耐脏、防滑的,不要光图省钱或为了好看。切记!

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